Atención personalizada con tu mismo técnico
En UNIVECS valoramos la profesionalidad y la cercanía. Por eso asignamos siempre al mismo técnico a tu empresa. Él conocerá en profundidad vuestro equipo y vuestra forma de trabajar, lo que evita perder tiempo explicando infraestructuras y permite resolver incidencias con rapidez y eficacia.
Solución 365 – Tu socio de confianza
En UNIVECS entendemos que necesitas un proveedor fiable que ofrezca equipamiento de calidad y precios ajustados. Por eso hemos seleccionado cuidadosamente a los mejores fabricantes y distribuidores para garantizarte las soluciones que realmente necesitas. Te acompañamos en cada paso—desde la elección hasta la instalación—ofreciendo asesoramiento experto para que tomes la decisión más adecuada.
Portátil o sobremesa
Teamviewer Profesional
También con Anydesk
Soporte Telefónico
Soporte Presencial
Asesoramiento y venta de equipos
Soporte para Windows - MacOS - Linux
Suministro de Impresoras y Tóner
Modalidades de mantenimiento
Mantenimiento Mensual
Nuestro servicio de Mantenimiento Mensual garantiza el perfecto estado de tu infraestructura tecnológica:
- Puesta a punto inicial e instalación de un sistema de asistencia remota para resolver incidencias al instante.
- Respuesta presencial en < 48 h si fuera necesaria una visita técnica.
Además, el mantenimiento incluye:
- Revisión preventiva mensual de hardware y software.
- Inventario actualizado de todos los equipos y periféricos.
- Incidencias ilimitadas, sin coste extra por ticket.
- Asesoramiento tecnológico continuo para optimizar tu infraestructura.
- Limpieza y optimización de cada equipo, garantizando rendimiento y durabilidad
Tarifa: desde 20 € por equipo/mes
- Facturación mensual
- Desplazamientos incluidos
- Precios sin IVA
Con UNIVECS, tendrás un socio tecnológico proactivo que vela por tu tranquilidad y productividad.
Mantenimiento Puntual
Nuestro servicio de Mantenimiento Puntual es flexible y sin cuotas fijas. Su funcionamiento es muy sencillo:
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- Notificación de incidencia
Comunica tu problema por e-mail o teléfono a nuestro equipo. - Diagnóstico inicial
El técnico evalúa si puede solucionarse de forma remota o requiere intervención in situ. - Tarificación por tiempo empleado
- Desplazamiento + primera hora in situ: 50 €
- Horas adicionales: tramos de 30 min → 24 € cada uno
- El primer tramo se factura como hora completa; a partir de ahí, en medias horas.
- Forma de pago
Abono por transferencia bancaria en un plazo de 5 días hábiles tras la asistencia.
- Notificación de incidencia
Precios sin IVA.
Con el mantenimiento puntual, pagas únicamente por el tiempo y recursos que necesites, sin compromisos mensuales.
Bolsa de Horas – Soporte Informático Bajo Demanda
Con la Bolsa de Horas de UNIVECS adquieres por adelantado crédito técnico que puedes emplear en cualquier momento, sin caducidad y con total flexibilidad. Es la modalidad ideal para empresas con un nivel bajo o puntual de incidencias, que necesitan intervenciones especializadas en infraestructuras o seguridad de sistemas .
¿Cómo funciona?
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- Compra previa de la bolsa (10, 20, 30 o 50 horas).
- Servicio bajo demanda: solicitas asistencia por e-mail o teléfono.
- Evaluación remota: si es resoluble telemáticamente, lo solucionamos al instante.
- Intervención presencial: si requiere desplazamiento, enviamos un técnico sin coste extra por el desplazamiento.
Minutos facturados: remoto desde 15 min; presencial, mínimo 1 h. Sin fecha de caducidad.
Ventajas
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- Control de costes: precio por hora fijo y descuentos por volumen.
- Flexibilidad total: utilízala a tu ritmo, sin obligaciones periódicas ni técnico asignado.
- Sin sorpresas: no hay cargos por desplazamiento y solo pagas por el tiempo realmente utilizado.
- Gestión transparente: seguimiento y consumo en nuestra aplicación de facturación.
Tarifas (sin IVA)
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Bolsa |
Descuento |
Precio Bolsa |
Coste €/h |
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10 h |
0 % |
400 € |
40 €/h |
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20 h |
5 % |
760 € |
38 €/h |
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30 h |
10 % |
1 080 € |
36 €/h |
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50 h |
15 % |
1 700 € |
34 €/h |
¿Interesado en nuestra Bolsa de Horas?
Contáctanos y te asesoraremos sobre la opción más adecuada para tu empresa, así como los pasos para activarla y comenzar a consumir horas de soporte técnico sin compromisos mensuales.